Politique de confidentialité — Wilsoft Go™

1. Qui sommes-nous ?

Wilsoft Go™ est une application opérée par Wilsoft Go. Pour toute question liée à la confidentialité, vous pouvez nous contacter : support@wilsoftgo.com.

2. Données que nous collectons

• Données de compte : informations nécessaires à la création et la gestion du compte (ex. email, téléphone).
• Données liées aux annonces : informations sur le colis, adresses de départ/destination, provinces/villes, horaires planifiés.
• Contenus envoyés : photos (ex. photo avant/après, preuve de livraison si applicable).
• Données de paiement : informations liées à la transaction (montants, statut). Les données sensibles de paiement sont traitées par notre prestataire de paiement.
• Données techniques : identifiants d’appareil nécessaires au fonctionnement (ex. notifications), journaux d’erreurs et mesures de performance.

3. Pourquoi nous utilisons ces données

• Fournir le service (publication, acceptation et suivi des missions).
• Assurer la communication entre utilisateurs (notifications importantes, état des missions).
• Gérer la facturation, paiements et remboursements.
• Sécuriser la plateforme et prévenir la fraude/abus.
• Améliorer la qualité du service (diagnostic, performance, support).

4. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données. Nous pouvons partager certaines informations uniquement avec des prestataires nécessaires au fonctionnement du service, par exemple :

• Prestataire de paiement : pour traiter les paiements et remboursements.
• Prestataire de notifications : pour l’envoi de notifications push.
• Hébergement / infrastructure : stockage sécurisé des données et contenus (ex. images).

Ces prestataires traitent les données uniquement pour fournir leurs services et selon des mesures de sécurité appropriées.

5. Conservation des données

Nous conservons les données le temps nécessaire pour fournir le service, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et appliquer nos conditions.

6. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération.

7. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données, ainsi que la fermeture de votre compte, en nous contactant à : support@wilsoftgo.com.

8. Enfants

Wilsoft Go™ n’est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de mise à jour est affichée en haut de la page.